Numéro départemental d'urgence sociale : 115  Gratuit 7j/7 - 24h/24

Observation sociale

Les différents textes législatifs et réglementaires fixent une mission d’observation sociale aux SIAO qui consiste à :

  • Produire les données statistiques d’activité, de suivi et de pilotage du dispositif d’accueil, d’hébergement et d’accompagnement vers l’insertion et le logement
  • Participer à l’observation sociale

La finalité est de « Mieux évaluer les besoins et les réponses apportées ».

Données d'activité mensuelles

Novembre 2022

 Volet Urgence SIAO / 115

491 appels entrants / jour (moyenne) [Tendance ⇑]

Taux de décrochage :   63% [Tendance ]

L’acheminement des appels a été modifié en novembre, avec un impact fort sur les taux de décroché : alors que les appels étaient acheminés sur 6 files d’attente auparavant pour 4 postes de réception (2 agents en journée), il y a maintenant 15 files d’attente mais pour le même nombres de poste téléphonique et d’écoutants.

213 personnes en demande / jour [Tendance =]

Taux de Demande Non Pourvue (DNP) / jour:  83% [Tendance =]

333 personnes différentes orientées vers une place d’HU sur le mois [Tendance ]

Nuitées hôtelières 115, en moyenne par nuit et par personne :  705 [Tendance =]

Volet Insertion SIAO

Nombre demandes reçues : 274 soit 409 personnes [Tendance =]

Nombre demandes en liste d’attente par le SIAO (au 9 décembre) : 637 demandes soit 1 088 personnes [Tendance ⇑]

Nombre orientation par le SIAO : 152 orientations (en ménages) soit 225 personnes [Tendance ]

Nombre d’admission :  62 soit 94 personnes [Tendance ⇑]

  •  14 soit 20 personnes en hébergement 
  •  36 soit 74 personnes en logement intermédiaire

Nombre d’entrée en logement social en novembre (labellisation Syplo) :  21                                                                                                         

Volet Veille sociale – Juillet/ Août/ Septembre 2022

Au total, 1357 personnes rencontrées en maraudes ou accueillies dans les accueils de jour et sur les distributions de repas, sur 10 structures (+9% par rapport à 2021).

Par ailleurs, il y a eu une stabilisation entre le 2e et le 3e trimestre 2022.

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ATTENTION, à noter qu’il y a beaucoup de personnes qui sont comptées par plusieurs structures sur une même journée (une personne peut aller dans un ADJ le matin, à un repas le midi puis le soir et être rencontré par une maraude)

Par ailleurs, les structures ont une connaissance limitée sur la situation au regard de l’hébergement  de ces personnes (rue, squat…)

Enfin, ces chiffres ne prennent pas en compte toutes les personnes sans-abris qui ne recourent à aucun dispositif

=> Ce sont donc des données d’activité, pas de décompte du nombre de personnes sans-abris

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– Samu Social :  50 (stable par rapport à 2021)[=]

– Les 3 Accueils de jour à Montpellier : 647 (+14%) [=]

– Repas le midi (sur 3 distributions) :  350 (stable) []

– Repas le soir (sur 3 distributions) : 222 (+24%) [=]

Données d'observation annuelles

Le SIAO-Hérault réalise chaque année un bilan de l’activité des volets urgence et insertion dans le cadre de son rapport d’activité. Vous pouvez télécharger les rapports d’activités du SIAO :

Le SIAO-Hérault participe aux remontées d’informations semestrielles dans le cadre de l ‘enquête nationale sur les capacités Accueil, Hébergement, Insertion.

SIAO34

Le SIAO-Hérault est une association loi 1901 qui met en oeuvre les missions des SIAO telles que prévues par la loi ALUR.
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