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Observation sociale
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L'assistance SI-SIAO
Qu’est-ce que le SI-SIAO ?
Le Système d’Information du Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SI-SIAO) est l’outil numérique national de référence pour la prise en charge des personnes sans abri ou mal logées, centralisant les demandes d’hébergement et de logement accompagné.
Rattachée au Pôle Ressources, la référente SI-SIAO accompagne les orienteurs pour faciliter leurs démarches et les rendre autonome.
1/ Se former : l’étape indispensable
L’habilitation est délivrée à la suite d’une formation initiale (gage de qualité des données)
- Formations Initiales – Instructeurs : Apprendre à créer une fiche ménage et une demande d’hébergement d’insertion pour bien démarrer sur le logiciel (sur inscription)
- Formation Intermédiaire – Instructeurs : Perfectionnement sur les procédures de suivis des demandes, organisée une fois par mois, en visio et sans inscription.
- Formations - Volet hébergement : Module spécifique destiné aux structures gérant des places d’insertion. Création logements, saisies entrées/sorties, modification (sur inscription)
- Les «Flash 30 » : Un rendez-vous hebdomadaire de 30 minutes en visio, pour traiter un point technique précis ou une actualité logicielle (sans inscription)
2/ Accès et Habilitations
Une fois la formation initiale effectuée, nous configurons votre espace de travail :
- Compte : Création, modification de droits ou réinitialisation.
- Administration : Paramétrage et création de nouveaux services instructeurs
Appui technique (Permanences)
Une question sur un dossier ou un blocage technique ? Nous restons à vos côtés au quotidien :
- Permanence téléphonique : Une assistance est assurée chaque jour de 9h à 13h (sauf mardi de 14h à 17h) pour répondre à vos questions urgentes
- Assistance par mails et attestations : Pour vos demandes plus complexes ou vos besoins d’attestations SIAO nécessaires à vos démarches.
Ressource en libre-service
Retrouvez prochainement sur le site nos tutoriels vidéo et nos guides pratiques pour vous accompagner pas à pas dans vos saisies !
